Question Base. Une base de connaissances IA dans Slack
Comment trouver des réponses rapides à des questions parfois simples sans se noyer dans des documentations partagées ou envoyer des mails et attendre une réponse ? Les gens dans l’entreprise sont noyés sous les informations.
C’est à ce besoin récurrent que s’attaque Question Base. Un outil de curation malin qui fait de l’intelligence artificielle un allié précieux pour doper Slack.
Question Base est en effet une base de connaissances alimentée par l’IA qui se connecte directement à Slack, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les réponses à leurs questions.
Avec des algorithmes de traitement du langage naturel et d’apprentissage automatique, Question Base peut facilement comprendre et répondre aux questions des utilisateurs. Un gain de temps formidable. Une vraie bonne idée. Découverte.
Question Base enrichit les connaissances de l’entreprise. En silence. Automatiquement.
Question Base est un outil de gestion des connaissances puissant et automatisé qui va vous permettre de capturer, stocker et partager les connaissances plus efficacement. Une fois le bot installé dans votre Slack, l’outil va œuvrer en arrière-plan pour récupérer et ordonner l’ensemble des connaissances qui s’y trouvent. Un véritable trésor souvent inexploité.
Lorsque l’un de vos collaborateurs posera une question sur Slack, Question Base ira chercher dans ses étagères et leur proposera une réponse à la vitesse de l’éclair. L’idée est comme pour d’autres outils de productivité de vous permettre de trouver toutes les informations au même endroit sans avoir besoin de zapper en permanence.
Question Base tire parti des toutes dernières applications Open AI avec le modèle de données GPT-3. Il devine quand une question a été posée pour générer une réponse. Question Base collecte les données des fils de discussion Slack auquel vous avez ajouté le robot pour trouver et générer des réponses.
Des réponses précises et la plupart du temps très pertinentes
Les réponses données par Question Base sont-elles pertinentes ? On a le droit d’être sceptique et pourtant un test devrait suffire à vous convaincre. L’IA utilisée est redoutable d’efficacité. Les réponses obtenues sont même parfois plus précises et organisées que celles que pourrait amener un collègue.
Bien évidemment, cela dépend aussi et surtout de la qualité des informations contenues dans votre canal Slack de référence. Vous avez d’ailleurs la possibilité de modifier et d’améliorer les réponses générées.
Question Base n’a pas réponse à tout. Si l’info n’existe pas au préalable dans le canal Slack. Mais, les créateurs de l’outil ont eu la bonne idée de demander à l’outil de suggérer jusqu’à 5 questions dont le contexte est proche.
Bonne idée bis. Si cela ne suffit pas, la personne en panne de réponse peut indiquer qu’elle a encore besoin d’aide. Du coup, un message sera affiché dans le canal pour attirer l’attention des experts de votre équipe.
Un excellent outil pour capitaliser les connaissances éparpillées dans Slack, réduire la perte de temps quand on cherche la réponse à une question et faciliter le partage des savoirs communs de l’entreprise.
Fidel Navamuel – Les Outils Veille
Grâce à sa capacité à créer une base de connaissances IA, Question Base permet aux membres de l’équipe d’accéder rapidement et facilement à une information partagée enfouie jusque-là dans les canaux de communication de l’entreprise.
Question Base est encore en phase bêta. Vous pouvez l’utiliser ou en tout cas le tester gratuitement. M’est avis que l’on risque bien d’en reparler.