Diduenjoy. La veille sur la satisfaction client
Diduenjoy est un outil en ligne qui permet de mettre en place très facilement des enquêtes de satisfaction afin de recueillir un feedback qualifié des clients de vos produits ou services.
Diduenjoy permet de mesurer le niveau de satisfaction de la communauté de vos clients grâce à des enquêtes en ligne. Mais il permet aussi et c’est sans doute le plus intéressant de créer et d’alimenter la conversation avec vos utilisateurs pour en faire de véritables ambassadeurs.
Diduenjoy offre une interface graphique soignée et moderne qui participe à la valorisation de votre marque. Mettre en place une première enquête se fait en quelques clics. Tout a été fait pour vous faciliter la tâche. Le service vous propose par exemple une bibliothèque de questions type selon votre secteur d’activité, elles sont d’ailleurs multilingues pour s’adapter au profil du sondé. Mais vous pouvez bien sûr ajouter vos propres questions.
Pratique, Diduenjoy intègre un système complet d’emailing assez efficace. Vous pouvez cependant opter pour votre outil de mailing habituel ou encore créer un QR Code à diffuser largement pour recueillir les avis et e feedback d’un groupe d’utilisateurs. Des retours que vous allez collecter en temps réel. Un tableau de bord permet d’en suivre voire de partager l’évolution.
Diduenjoy propose aussi un système d’alerte par mail qui va vous permettre d’anticiper les mauvais buzz et de gérer les mauvais retours. Vous pourrez configurer des alertes en précisant vos règles (type d’alerte, fréquence, destinataire). Utile.
Le service intègre d’ailleurs un bon système de messagerie assez, mais efficace. Il va vous permettre d’engager la conversation avec tous vos clients : les mécontents, mais aussi les satisfaits pour les transformer pourquoi pas en véritables ambassadeurs de votre service ou produit.
Au final un service complet et cohérent pour mettre en place une veille efficace sur la satisfaction client. Diduenjoy propose un système d’abonnement sans engagement qui va dépendre du nombre de clients qui répondront chaque mois à vos enquêtes. Vous pouvez faire un test gratuit pour vous faire une idée pendant 14 jours.
Lien : Diduenjoy